1、发展成熟、老练和礼貌的技巧

作为美容院、发廊的管理者，不论做任何事，都应该显得比员工更成 熟更老练、更有礼貌、更能始终保持自己的风度和尊严。

所谓成熟老练乃是指在不触犯任何人的前提下，适时地把话说得圆满或把事情做得得体的一种个人能力。当你与老练者打交道或处事棘手的时候，那就需要机智灵活、成熟。遇事要针对具体情况始终保持敏锐的公正之心。

要想处事成熟老练，你必须时刻理解人性，要对员工的感情加以设身 处地的考虑。在与员工、客人打交道的每时每刻，机智灵活、成熟老练是 非常重要的。

礼貌也构成了处世成熟老练的一部分。无论你是在与老板打交道，还是员工打交道，你都不能有不客气、不礼貌的表现，也可以说，同任何人来往都必须以礼相待。谁知道哪个人日后可能成为你的“衣食父母”呢?

如果你需要员工对你以礼相待，你也就得不折不扣地待之以礼。否则， 你就会显得傲慢，显得瞧不起人，显得缺乏教养。

下面是5种你可以用来发展成熟、老练和礼貌的技巧：
①仪表要永远显得愉快、乐观；
②凡事多为他人着想；
③多向善于处理人际关系的入学习，反复研究他的处世方法；
④要在思想上和行动上都搞好合作；
⑤对人要保持宽容忍耐的态度，自己活好也让别人活得好。

要树立个人榜样，要树立店面光辉的形象。为了不在指责或批评员工时加进个人因素的成分，需要你始终保持尊严。许多人认为尊严只是首长、企业家等一些大人物需要保持的东西。他们似乎给人的感觉是面部表情严肃，经常穿着参加葬礼时那样的黑色西服，打着黑色领带，从来不苟言笑的尊严。

在你我之间，我们完全谈不上什么尊严。有人可能把这称之为严肃，但那的确不是尊严。

尊严，首先表现出一种高尚的状态，即意味着一个在任何时候都完全具备控制自己感情的能力。

例如，一个美容院、发廊管理人员说话粗暴、声音大，语言低俗下流，饮酒过量，在生气的时候完全失去感情控制，这些都是有失尊严的表现，都是愚蠢的表现。

这种经理是个十足的大傻瓜。一般说来很快就会完全失去员工对他的尊敬。这表明他不配作为一个美容院、：发廊管理人员，一个执行人员，或者一个经理。如果他还在位，恐怕也不会长久。一旦你失去员工对你的尊敬，要想再恢复，恐怕几乎是不可能的。

一个成熟老练、彬彬有礼、风度翩翩的经理，才是员工心目中最完美的上司甚至是偶。

因此，一马当先，严以律己，从我做起是优秀经理不可或缺的驭人术；反之，有头无尾，放任美容院、发廊经理则是领导之大忌，必定无法在员工面前建立权威感。没有一定权威的领导，岂能统率他人？