英国军事史学家约翰。基甘认为像亚历山大大帝和尤利西斯·格兰特这样的大指挥官，都具备了一个领导人所应该具备的5种基本品质；他们向军队显示出他们关心军队；他们明确告诉军队他们希望得到什么；他们使军队相信，如果他们进行战斗，他们就可以受到奖励，如果他们违反命令，他们将会受到惩罚；他们知道什么时候应该向敌人发起攻击；他们和军队一起分担风险。
作生意的危险听起来跟随打仗一样多，基甘的观点对于每一个总经理来说都是有用的。在生意场上也榛钤擞谜?种领导品质：
(1)表现出你对员工的关心
你应该使你的员工都相信你是关心他们的。这就要求你必须采取具体行动，而不能仅凭几句空话了事。你应该以个人的方式对待你的美容院、发廊员工，应该把他们作为平等的人来对待，而不应该只是把他们当作创造利润的机器。
从某种角度来看，这意味着你要允许美容院、发廊价值的职员用公费去进修，或者允许他(她)带着家属一起去出差，或者同意把你的优秀、有价值员工送去度假。
从另一个角度来看，这意味着毫不动摇的忠诚，即使做不符合一般的经济常识。几年前，一个发廊的总经理正面临一场小规模的危机。那些雄心勃勃的年轻分店经理人员坚决要求他解雇几个跟随他10年的老下属。这些年轻而又蛮横的家伙争辨说，那些老家伙的大好时光已经过去了’如果把他们解雇了，给他开的薪水的那些钱就可以转而投入更赚钱的领域。
那位总经理知道这些年轻人的话可能是正确的。但是，他确实下不了决心把这些忠心耿耿地跟随了他这么多年的老员工们一脚踹掉。于是，他一直坚持留用他们，并且带领大家一起走出了发廊的低谷。
通过这件事，他在那些年轻人心目中的领导威信进一步提高了，而不是萎缩了。因为他在面临压力的情况下，并没有抛弃老员工。每个人都会老的，这些年轻人不可能不想到他们的将来，所以，跟着这样一位老板，并为他献出忠诚是值得的。
(2)准确地为雇员们描绘宏伟蓝图
你必须能够准确地向员工传达你的意思。作为一个领头人，你应该给员工描绘出一个十分广阔的蓝图：“3年后，我们美容院、发廊将会是这样的……
一个更有效率的老板，在为员工们描绘宏伟蓝图的同时，会向他们提出那些比较具体的细节问题。这些细节问题，不是“想象”，它将成为员工们今后日复一日所必须记着去做的工作。
(3)让员工感到公平
你必须使员工确信，如果他们努力工作，．他们将会受到表彰，如果他们不努力工作，他们将会受到处罚。如果是在军营中，就就意味着荣誉是为表彰特别勇敢的行为所颁发的奖章。而在美容院、发廊里，这就意味着各种头衔和酬劳，当然，这也意味着要给员工一种始终被公平对待的感觉。
最有能力的经理很少会出入意外的对他的员工进行提拔或贬职。他们会不断地提醒自己：什么是他们所期望得到的，他们应该怎样做才能够得到这些东西。如果你认为你的中草药师们做错了，但是你却并不向他们指出来，并且让他们感觉是在从事着一项十分重要的工作，那么你的这种做法无疑是十分错误的，其反作用无疑是十分巨大的。
(4)你必须懂得何时发动进攻
在美容院、发廊经营承包过程中的商情，这就意味着掌握时机，比如就在什么时候，你应该采取温和一点的路线；在什么时候，你应该采取强硬一点的路线；在什么时候，你应该表现的积极进取、勇敢自信一些；而在什么时候，你又应该表现得消极被动一些，不过分地参与某项活动；在什么时候，你又应该主动放松自己，因为这样可能会更好一些。
作为一个经理，最明确的标志就是他具备这样的能力：当你说过“现在就做这项工作”之后，这项工作马上就被完成了。
知道什么时候发动进攻，你就拥有了一种可以用来考察员工素质最简单的方法，这也是一种领导素质。如果一个上尉在他提交的建议书中坚决主张我们应该向敌人侧翼发动进攻，那么我们就会立即对此作出反应。如果我们同意了他的意见，而且我们赢得了这场战役，那么这个上尉不久就会被提升为上校，因为他已经具备了一个上校所应该具备的素质。同样，如果一个员工向你提出了一个方案，而这个方案又确实可行的，并且为你带来了很大效益，那么这就说明，那个员工是很有能力的。一旦情况适合，你就可以启用他，而不必担心手底下没有人才。
(5)和员工一起分担风险
必须能够使你的员工知道，你是在和他们一起承担风险。如果是在战场上，这就意味着，你应该亲临战场，而不是躲在大后方。而在美容院、发廊里，这就意味着，你应该在员工面前起模范作用。
不知道你是否注意到那些最能受人尊敬的经理是怎样赢得员工的尊敬的。他们可以在美容院、发廊做任何工作，从小工到美容、美发助理、或到高级助理，他们都做得来，从来不怕表现这个。他们这种不怕工作累的行为赢得了大家的尊敬，因为他们不仅把风险分给大家，他们自己也承担风险，大家彼此都是一视同仁的。
减小字
增大字
