(1)命令必须明确
经理作为美容院、发廊号令的发布者，一定要明白号令的法规作用，切忌随意施令。对有的经理而言，号令不明是存心的，因为他故意想考验一下自己的下属的领悟力。还有的经理则是自认为他的命令已经很明确了，很清楚了一一所以如果员工还搞不懂的话，就不关他的事了。这两类经理，前者太精明，后者太糊涂，但他们都犯了一个致命的错误：作为经理，一个很重要的任务就是发布命令，有的经理在向员工发布命令时暧昧
不清，吞吞吐吐，不但容易让员工产生误会，并且会被员工轻视!他们忽略了号令不明的后果，损害的是整个美容院、发廊的利益！

你可以和你的老板商量，采取一些包括人事变动在内的策略，以防止受害范围更加的扩大。

或许妨碍你工作的原因亦存在于员工的脑海里。

假设那是一种偏颇、先人为主的观念，或者是一种顽固的期待。

假设你是设计师的负责人，你交代员工某项设计任务，然而他始终认为‘‘这件工作应该由经理做”，可想而知，他是不可能忠实地完成你的命令。由于“这件工作不是我们应该做的”观念永远无法消除，造成员工不会用心地达到你的目标。如此一来，不仅造成你的困扰，员工亦会感到委屈。

了解到这一点时，你必须向员工详细说明直到对方完全理解为止。

这位员工也许正在烦恼吧?此时，就算你强迫他接受，也不会达到任何效果。若能够使员工充分了解工作的内容、意义、价值，以及可能造成的影响，相信你必能全心投人工作中！

也许只有无条件的做法，才能让态度蛮横的员工对你的号令完全理解，完全照办！

(2)下命令要详尽，不给员工留下退路
经理在发布号令时，总有一些员工心怀叵测，在你下命令时故意装做不明不白，对付这种人，你必须始终坚持一个原则：令出如山，不可动摇！只有这样，你才能在员工当中建立起领导应有的绝对权威！

若员工能够依照你的意愿而完成所赋予的任务，就没有问题。但是在现实生活中，并非一切皆如则顷利，相信你一定有过因遇到阻碍而无法达成工作目标的经历。

无法达到预期的营业额，经营成本超出预算、拿不到预约的材料、无法正常为顾客服务、无法回收成本，诸如此类的情况，相信你经常碰到。或许你也可能听员工的埋怨：“这很难办呢”，“请再多宽限几天”“我已经尽力了”你应该如何处理呢？

基本的原则是，你不可轻易地与员工妥协。虽然达成目标并非易事，然而若每次皆延迟进度，重新修正，最后任务的内容就变得含糊不清。

即使你对员工有些过意不去，你仍须坚定地重复你的命令。你需要大声地激励对方：“不要尽说些丧气话，努力去做看看!”做一个可以对员工说出不讲理的话的经理。这不也是一种理想吗？

美容院、发廊的工作包罗万象，并且各具特色，由于特殊性加上上班时间长等特点，我们无法一概而论。但现今的上班族似乎缺乏工作时的最后冲刺力。

每个员工都有能力把工作、服务做好，美容院、发廊里也有很多有能力的优秀员工，而且很多业务都很优秀，所以大部分的任务皆能达到一定的成果。

但也有许多任务只因一点小差错便产生了天壤之别。或许你经常后悔，如果当时再叮咛员工的话，他就能够和顾客沟通好了；或者你再唠叨一句，员工就会再想办法说服顾客去了。

下命令时，你必须大略预测一下未来的形势：遇到此种状况时要如此做，演变成那样时则需要那么做。在最后的阶段时更需用心，详细地指示员工如此就比较不易出问题。

我们经常会听到有入主张：下命令要简洁。若因顾客不上门，无疑是白忙了一场，故应该改为下命令要详尽，不给员工留下退路。

详细地说明命令的内容不会有任何坏处。虽然有人认为：“一旦全部委托员工，就不要横加干涉”。但若拘泥于此，可能会失败。

你必须在适当的时机，对员工不厌其烦地叮咛、确认、监督、激励，有时甚至需要伸出援手。或许员工会觉得厌烦，你也无须太在意。

当然，换一个角度看问题，如果你太热心地叮嘱，太过于督导员工，也会产生问题，并非一切事务皆可盲目地往前冲。

在完美主义的经理下工作的员工比较辛苦，而且有时压力会重得使你承受不了，不过，也许你会觉得这是一个新趋势。

你是要锲而不舍的追求，抑或就此紧急刹车，是坚持已见，或是与对方妥协？诸如以上情况的判断，都是对全局的。

判断也会因内容的不同而有所变化。虽然我们无法提出一个总体的结论，但在此建议一个在所有情况下，你都必须考虑的基本原则。

这个原则就是，以员工幸福的观点来考虑一切事物，不要只顾追求的利益。由于业绩的扩展而造成了顾客流失(服务不到位)的追究，并且失去了员工的信赖。你必须牢记，员工若不幸福，美容院、发廊就不可能兴隆。

一个美容院、发廊若只以赚钱为目的，员工们必定会自甘堕落。你与你的员工就会在这家美容院、发廊里虚度岁月了。

总之，无论坚持还是妥协，都必须时刻考虑到员工的幸福；然后在这个前提下，坚持你的号令不动摇。

经理应当深知果断下达号令的好处，一个团队没有强力的号令，岂能步调一致。

(3)给员工发布命令的技巧
命令是带有强制性的法规文件或口头声明。众所周知，命令是管人最常见的表现形式，它可以文件的形式间接下达，也可以口述的形式直接下达。“有令必行’’是管理工作的通则。反之，在执行过程中，命令被打了“折扣”，必定会达不到如期的效果。这种“折扣法”，在现代美容院、发廊管理中时常是不允许的，或者说使命令在执行过程中走了样，变了形，致使美容院、发廊工作难以有效进展。

命令常常被员工打折扣的绎理，除了本身缺乏应有的力量之外，另一个更重要的原因就是他们没有掌握发布命令的技巧和方法。

下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功，就必须知道如何通过你的命令指挥控制员工的行为(行为等于结果)，因为你不能一味蛮力强迫员工去做你让他们做的工作，也是应该做的工作，你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力，使他们既尊重你又服从你。

给员工发布命令要注意以下几点：

①命令要重点突出，不要面面俱到。如果你要把你的命令讲得过于详细和冗长，那只会制造误解和混乱。

②为了使你的指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方式。为了达到这个目的，可采用任务式的命令。一种任务式的命令是告诉一个人你要去做什么和什么时候做，而不告诉他如何去做。“如何做”那是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替你工作的人敞开了可以调动你们的想象力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么，这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。如果你是在为你自己做生意，改善了的方式和方法就意味着增加利润。

③当员工准确地知道你所需要的结果是什么的时候，当他们准确地知道他们的工作是什么时候，你就可以分散权威和更有效地监督他们的工作。当你能确保员工准确地知道他们的工作任务时，至少你会享受到减轻你的工作压力和更有效的监督你的员工这两方面的具体好处。

④当你发布使员工容易明白的简洁而清楚的命令时，员工就会知道他想做什么，他们就会马上开始去做。他们的没有必要一次一次回到你那里只是为了弄清楚你说的话。在多数情况下，一个人没有为你做好工作的主要原因就是他或者她没有真正弄明白你要做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令，那么命令的简单扼要是绝对必要的，这是你必须遵从的一个牢固的规则。

⑤命令不要太复杂，要尽量简单。在军队中也使用同样的原则，简单是战争的一个准则，美容院、发廊同样也是。最好计划应该是在制定、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于员工理解。一个简单的计划也会减少错误的机会，其简洁性也会加快执行的速度。

在服务上，那利润最多的美容院、发廊都是在各方面力求简洁的店面。他们有简洁的策略思想，有简单的计划和执行纲领，对作出决策的责任也有专门的安排，简化行政管理程序，取消繁文缛节，采用简单的直接联系。成功的美容院、发廊各个方面都尽可能地保持着简朴的工作作风。

掌握了以上的5条技巧，你下达命令时便会胸有成竹，除非有员工故意冒犯，否则找不出任何理由不贯彻执行的命令。

(4)发布的命令必须有的放矢
作为高明的经理，向下发布命令，必须有一个理由、一个目的和一个承诺。换句话说，经理发布命令时不要无的放矢，否则容易引起员工的不满，间接导致命令被打折扣。
如何才能做到有的放矢？

首先，你一定要有发布命令的充分理由。换句话说，在发布命令时的第一个要求是要确定一个命令、有没有存在的实际需要，在你的工作中的某些行为细节既然已经成为日常工作的一部分，就没有再作为命令颁布一番的必要了。例如，你在每天下班之前向你的员发一道第二天早晨再回来上班的命令是完全没有必要的。

在大多数情况下，美容院、发廊，通常都是按照以往建立一些规章制度加以处理的。有的规章制度有明文规定，有些规章制度是有约定俗成的，仅当某个规定要发生时间上的变化或者内容或程序上的变化时，才有必要发布一道命令。事实上，只有下面的5种情况下，才是需要命令的：
①开始某个行动(活动)；
②改正行动中的错误，或者解决某一个问题；
③提高一个行动力的速度，或者放慢一个行动的速度。
④终止一个行动。
⑤处理、提升、宣布等重大问题。

如果你不需要一个命令，那就不要发布它，如果发布了，你会使自己看上去像一个傻瓜。同样道理，如果你需要发布一个去开始一项工作，那你就得马上发布。不要担心因为命令他做什么而伤害了员工的感情。如果那是你该做的事，那就做吧。

其次，你在发布命令时一是要一个目的，换句话说，发布命令的第二个要求是：在你发布一个命令之前，要准确地知道你想达到的目的是什么。在你告诉员工做什么事情之前，确切地知道自己追求的是什么结果是绝对必要的，否则太多的命令就像院子中的野草一样无法控制。不完全、不明确，甚至模棱两可的命令会使你得到同样的结果。如果你都不能准确地知道你自己想干什么，那别人更不会准确地知道你要干什么。如果是这样的话，你最好不要发布你的命令。

要牢记你应该永远将你的主要精力集中到结果上，而不要集中到方法和过程上。这样你能够在发布一条命令之前准确地知道自己要达到的目的。一旦你知道了你要达到的目标，你就要立刻把它告诉你的员工，那么，完成各项工作应该说是毫无问题的，你也会轻松地获得驾驭别人的卓越能力。

最后，你在发布命令时一定要给员工一个承诺。换句话说，在发布命令时要遵守的第三个要求是：要全面彻底地让员工知道他在执行你的命令之后会得到什么好处。这样就需要你告诉员工休憩之前，全面考虑一下形势，在头脑中调换一下角色，以便你能够从他的观点来看待你的命令。那样的话，你就能准确地告诉他，他按照你的要求做事会得到什么奖赏?

必须适当督促服从你的指挥。

比如：“如果你能在2点钟之前完成这个工作，你可以早下班1个小时，工资照发，提成不变”

“如果你按照这个方法做，就能增加客座的数量，就会挣到更多的钱”。

不管你的命令是什么，执行命令的员工总是首先要准确的了解在执行这个命令中他能得到什么。这样你就得让他知道：按照你说的去做会得到什么好。当你打算告诉一个员工如何改正他的错误时，更必要时这样做。

要让一个人知道，当他按照你说的做了才能发现自己的基本需求和愿望，这可以使你发现什么样的的潜在动机可以用来让员工按照你的命令去认真地做事。