繁忙的常常会使你筋疲力尽,这时你可能忍不住对自己说:“我为什么要这么累呢?有些事情不如留到明天再去做好了”
然而这种想法却是极为危险的。我们不妨来谈谈有关“即时处理”的问题。根据效率专家提供的材料,在同样的时间内,用同样的力气做尽可能多的事情的最佳方法就是所谓的“即时处理”。
简单说来,即时处理就是一旦决定了自己要做的事,不管它是什么事,立刻就动手去做、去实施。“立刻”这一闶侵凉刂匾摹?/p>
对于能够遵循即时处理原则的人,不但做起事来得心应手,而且还能轻松愉快、卓有成效地做好工作。他们在遇到需要交涉的问题时,不会拖延时间或拒绝客人投诉,也不会自己寻找借口把今天的事拖到明天。因为他们已经养成一种习惯,即凡是必须干的事就要马上处理完毕。
你可以拿出一天时间来试着做一下,对任何事情都不拖拉,要立刻着手处理。尤其是随时处理完细小琐碎的事,因为这此小事往往便是浪费时间的最大根源。如果有一些事一次干不完,就定下完成时间,然后在限定的时间内务必把它完成。
立即动手,这不仅省去了记忆、记载或从头再干的功夫,而且解除了把一件事总挂在心上的思想包袱。如果一个美容院、发廊经理对一切事务性的工作都采取即时处理的原则,那么就省去了对同一件事再做第二次、第三次的功夫。
如果有客人投诉需要答复,你就应该在了解完事情经过后,立刻回答顾客,如果拖延几天再处理,就得再和顾客谈一次,也增加了店里的负面影响,当然也就多费了一番功夫。你的脑海中一旦闪现出对工作有用的主意、想法时,就要马上动手记下来。无论什么事,“再来一次”都会造成时间的浪费。
当然,有些事情是需要深思熟虑的,需要花时间详细考虑,但对于不太重要的事,“立刻动手”显然是最佳方案。
从这个意义上讲,只有“现在”才是通向成功的惟一可把握的东西,而“明天、下周、以后什么时候再说吧、等我有空儿”等等这些话往往是失败的同义语。
每个人都有推后任务或工作的冲动,每个人都会在不同程度上拖延工作。无论你拖延的习惯有多严重,这里的方法可以帮你“戒掉”它。
①自我审视。首先,仔细审查一下你的拖延习惯。你每个月是否推后相同的事情(推迟处理客人投诉,甚至是在你有钱偿付的时候),或者你无论多小的事情都要拖延?找出你拖延的规律,并注意你何时何地靠拖延工作来帮忙。
②克服恐惧。一些拖延工作的经理,实际上是害怕手头的任务或服务项目。这个任务或服务项目需要他们从舒适的环境中走出来,一提到这一点他们就动弹不得。你会经常发现当人们担心接听电话的顾客,可能不愿听到他们要说的话或将会回绝他们时,人们就会拖延打这个电话。
要消除担心就要在意识中明确它。然后确认你的优点和技能,回忆以前做成功的事情并将他们写下来;明确并承认你的弱点,将其转化为优势;对你成功的意义作合理的评判,并专注于你自己的需要和期望而不是别人的。
③不追求完美。完美主义可能就是拖延工作的常见原因。完美主义者不愿意着手工作,因为他们担心他们可能无法达到自己的高标准。一个完美主义者将变得固执于细节,力图掌握住工作中的方方面面,而忽略了工作的推进,直到最后一分钟来临。因为如果工作没有做他们就不用面对不完美的可能了。将你的标准和价值观仔细的审查一下。他们真是你自己吗?或是员工?
还是标准定得太高以至带给你失望的烦恼?如果是这样,那就改变你的标准和价值观,制定切合实际的目标。
还有就是为满足顾客期望而生的忧虑,这是一个难题。如果你想试图成为员工眼中的“完人”,那么你将发现你自己就不错;当你认识到你的失误是绝佳的老师,错误是宝藏,而你的弱点常常隐藏着优势的时候,你便开始接受你自己了。一旦你接受了自己,就会发现你总是在试图做得最好,而他人的期望已变得不那么重要了。
④制造危机的态度。如果你多年来都因在最后限期的压力下工作而感到刺激(或有所回报),你可能是个喜欢制造危机的人。危机制造者完全相信只有在最后一分钟他们才会被激发起来。虽然连连抱怨没有时间,他们却觉得约会迟到,刚好赶上班机以及在一件未完成的工作间奔忙使他们得到了好处。危机制造者常常让别人急得发疯,他们常常造出危机并试图在最后一分钟解决,想让自己看起来在压力下表现良好。
如果你是个喜欢制造危机的人,那就应该努力平衡你的生活。学习如何在工作之外建立一种有价值的生活,而不是在工作中寻求爱或需求的满足;学会提高你的效率和工作质量,同时戒掉工作中突击的习惯。这会让你的生活从从容容而不总是危机四伏。
⑤少允诺多完成。贪多的人最难意识到他们想要做的太多,因为每件事他们都是重要的,授权、拒绝以及设定优先次序并不是他们的强项。
如果你是一个贪多的人,那么应该首先明确在限定时间内完成任务,什么是必须做的什么不是,对任务做通盘考虑;然后做完成它所需要的事情。
应该明确要完成的目标以及完成时间,并将这些目标分成小目标(例如,一次集中完成报告的一部分),最重要的是要少允诺多完成。
⑥制定计划。既然现在知道了自己拖延工作的原因,那就制定计划去减少和控制拖延。可以从安排你的每个具体任务开始,将完成这个项目所需要做的任务列出来,排好轻重次序。完成一个任务就做一个标记,并奖励一下自己。
从最让人不愉快的任务做起,顺着列出的表单一直做下去,直到简单的任务。
每天都完成一些你计划中的事情,并随时把新的任务和服务要求项目纳入计划,即使是5分钟内就能完成的事情。列出两三件有助于完成任务并可以在5分钟内做完的事情,完成其中的一件,然后奖励自己。
将你通常逃避的任务与你喜欢做的事安羽F在一起,例如,“我要写半个小时的每周报告再回家”。
⑦不必后悔或优柔寡断。当该开始你的任务而又忍不住要拖延时,不妨坐下5分钟,想想你即刻要做的事情。设想一下拖延工作和按计划工作所带来的情绪和身体上的不同后果。当你做过这一番思量后,只管做你认为最好的,不必后悔或优柔寡断。
想象一下如果你不是一个拖延工作的人,在下一个小时或第二天你会做些什么。在你的脑海中形成一个清晰的图案,然后将自己扮演成那个角色,在接下的一个小时里或一天里,假装自己是一个不拖延工作的人。做完后,评判一下你的“演技”。做了怎么样?感觉如何?
当你有冲动要把计划付诸行动时,不要放弃,想到了就做,做到不想做为止。
给自己定一个按时完成任务奖,奖励要实际并按事先定好的办。要留意会引诱自己不按计划行事的想法,例如:“我明天再做”,“我应该休息一下了”,或“我做不了”。要学会扭转自己的思想倾向:“如果我再不做就会出问题了,接下来还有好多事情要做”,“如果我做完这个,我就会觉得更自在些了”或“我一旦开始做就不会那么糟糕了”。
如果开始动手对你是一个挑战,那么设计一个“10分钟计划”:做10分钟你惧怕的工作,然后决定是否继续。
如果你要工作中卡了壳儿,那就改变一下工作地点或姿势,休息一下,或者换一下工作内容。
利用一下能为你提供咨询帮助的朋友、教练或师长。在工作进程中向他们求教,告诉他们的需要他的支持,你需要倾诉称对的工作的感想,你需要他或她的鼓励。
⑧建立行动档案。每日记下你的成就并以此给自己嘉奖,原谅自己的退步并做好与拖延习惯斗争的下一个计划。
在记事簿中,明确自己的借口,与自己辩论一番,然后根据工作给自己重新定位,找出消极的态度并写下积极的可激励自己态度。如果你非常烦恼,在词簿中写下你所有的沮丧。如果你犯了个错误,写下从中学到的有趣和有益的东西。
如果这些方法对你起作用,那就继续下去:如果没有,就试试其他的方法。拖延工作可能是我们逃避或不想我们对自己不满意的一种表现。